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Quelles pannes peuvent survenir sur votre appareil auditif et comment y remédier ?

Les appareils auditifs sont des équipements fragiles qui peuvent rapidement tomber en panne s’ils ne sont pas bien entretenus.  Nous avons listé dans cet article les causes de pannes les plus fréquentes pour que vous puissiez les identifier.

Obstruction de l’écouteur

Parmi les causes de panne les plus classiques figurent l’obstruction de l’écouteur due à une présence importante de cérumen. Ce problème se règle facilement en nettoyant (à l’aide d’une brosse) la sortie de l’écouteur et / ou en changeant de filtre anti-cérumen. Pour rappel, vous devez impérativement nettoyer régulièrement vos appareils auditifs et changer vos pares-cérumen pour éviter ce problème.

Comment détecter la panne : le son est de moins bonne qualité ou pas suffisamment fort. Il y a du cérumen qui s’accumule sur la sortie de l’écouteur.

Solution : nettoyer l’écouteur avec une brosse pour retirer le cérumen et toute autre matière pouvant obstruer l’écouteur, puis changer vos filtres par précaution.

Le fil de l’écouteur se détache

Il se peut que le fil reliant l’écouteur aux appareils se détache lors d’une manipulation, empêchant le son de parvenir jusqu’à l’oreille.

Comment détecter la panne : le fil reliant l’écouteur à l’appareil n’est pas bien clipsé. Le son parait moins fort / dissonant, ou ne passe plus du tout.

Solution : Refixer correctement le fil à l’écouteur. Si vous n’y parvenez pas ou avez peur d’endommager l’appareil, contactez directement votre audioprothésiste.

Problème de coque

Comment détecter la panne : l’appareil émet un sifflement continu, même en bouchant la sortie de l’écouteur avec le doigt.

Solution : il faut réparer la coque qui doit être fissurée, mal collée. Il se peut aussi que la suspension (la gaine qui relie l’écouteur à la sortie) soit décollée. Dans tous les cas cette intervention nécessite l’examen de l’appareil par l’audioprothésiste qui pourra réparer sur place ou choisir l’envoi chez le fournisseur.

Pile défaillante ou usée

Une baisse de volume ou des arrêts de fonctionnement des appareils peuvent être causés par des piles défectueuses ou usées. Il convient de toujours tester ses piles auditives en les remplaçant lors d’une panne, afin de vérifier leur bon fonctionnement et ainsi, écarter cette possibilité.

Condensation / transpiration

Malgré les progrès techniques permettant de rendre les boitiers plus résistants, les pannes liées à l’endommagement des circuits électroniques dû à l’exposition à l’humidité sont nombreuses.

Solution : vous devez contacter votre audioprothésiste pour une expertise de vos appareils afin de les envoyer en réparation. Pour vous prémunir de ces désagréments, pensez à toujours éloigner vos appareils auditifs de l’humidité et pensez également à bien les sécher lorsque vous les nettoyez (nous conseillons vivement l’utilisation d’une boite de séchage plutôt que les pastilles déshydratantes)

Problème de réglage / évolution de votre perte d’audition

Il se peut que l’appareil auditif ne soit pas en cause mais que le réglage ne soit pas adapté ou bien que votre audition ait évolué.

Comment détecter le problème : l’amplification des appareils semble insuffisante pour entendre et comprendre tandis qu’auparavant, celle-ci était correcte.

Solution : demandez un rendez-vous avec votre audioprothésiste pour réaliser un audiogramme et ajuster les réglages si besoin est.

Dysfonctionnement de l’amplificateur

Comment détecter le problème : l’appareil consomme des piles à une fréquence bien supérieure à la normale

Solution : passez déposer votre appareil afin de faire vérifier qu’il n’est pas bouché, dans le cas contraire il faudra l’envoyer en réparation chez le fournisseur.

Dysfonctionnement des microphones

Le dysfonctionnement d’un microphone a une répercussion sur la directivité et par conséquent, sur vos capacités de compréhension, notamment en milieu bruyant. Il est difficile pour un patient de détecteur une panne de microphone. Pour ce faire, l’audioprothésiste doit faire des tests lors d’une visite en laboratoires. Parfois, les microphones peuvent être endommagés sans même que le patient s’en rende compte. Le signe le plus classique est la présence d’un bruit de fond continue même dans le calme.

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82 commentaires

  1. Louis

    18 novembre 2018 - 16 h 39 min
    Reply

    Bonjour,
    Le fil nylon qui permet de retirer la coque en silicone de mon appareil auditif est cassé.
    Est ce qu’il se remplace ?
    Au plaisir de vous lire.
    Cdt
    Louis

    • Sébastien Pradel

      6 février 2019 - 12 h 10 min
      Reply

      Bonjour. En effet c’est une manipulation délicate qui peut être fait dans nos ateliers : si vous êtes pressé je vous invite à prendre un rdv pour que nous puissions effectuer l’opération directement, sinon vous pouvez déposer l’appareil le matin et venir le chercher dans l’après-midi. Dans tous les cas l’opération est gratuite ! A bientôt.

    • Sébastien Pradel

      19 mars 2019 - 16 h 52 min
      Reply

      Bonjour Louis. Désolé pour le retard de cette réponse, le remplacement du fil nylon est une opération bénigne qui peut être réalisé à l’atelier. Si un audioprothésiste est disponible il le fera immédiatement, sinon il faudrait repasser chercher votre appareil une fois la réparation effectuée.

    • Justine

      21 décembre 2019 - 2 h 18 min
      Reply

      Bonjour j’ai un problème avec mes appareils (je pense) j’ai l’impression de moins entendre avec donc je les ai emmener pour les faire nettoyer et c’est toujours pareil .. qu’est ce que je dois faire ? Merci

      • Sébastien Pradel

        19 avril 2020 - 11 h 51 min
        Reply

        Je vous conseille d’une part de refaire faire un audiogramme pour vérifier que votre audition ne s’est pas détériorée, et d’autre part de faire diagnostiquer vos appareils par le fournisseur (et dans le cas idéal de vous en faire prêter d’autres en attendant (dans l’idéal la même version avec le même réglage ce qui vous permettra de vérifier si ce sont vos appareils qui ont un problème).

  2. Buyukkurnaz Riza

    12 janvier 2019 - 8 h 57 min
    Reply

    Mes appareils 1ou 2 secondes après la mise en service, mettent des bip sana arrêt. Ça peut venir de quoi. Si qulqu’un peut me donner la cause et la solution

    • Sébastien Pradel

      6 février 2019 - 11 h 57 min
      Reply

      Bonjour

      Les bips correspondent à la mise en route retardée de vos appareils, c’est un paramétrage effectué par le prothésiste pour éviter que les appareils ne se mettent en marche avant que vous ne les ayez fixés à vos oreilles. Si ces bips sont trop longs, trop forts ou que vous souhaitez les retirez il faut que vous preniez rendez-vous avec votre prothésiste. Nous pouvons également effectuer cette opération gratuitement, dans ce cas il suffit de prendre un rdv au 01 45 40 48 71 ou directement sur notre site en cliquant ici.

      A votre disposition

  3. julie Adam

    15 janvier 2019 - 14 h 38 min
    Reply

    Bonjour,

    Votre site est intéressant car vous soulevez les problèmes qui peuvent se présenter sur une aide auditive. Le mieux est également d’avoir un suivi régulier avec le spécialiste qui a fourni la prothèse auditive. Il sera à même d’identifier le problème, voir l’éviter car tout sera vérifié.

    • Sébastien Pradel

      6 février 2019 - 11 h 51 min
      Reply

      Je vous remercie pour votre message et vos encouragements. Je vous souhaite une très bonne continuation.

  4. Trouillet Marie-Claude

    11 février 2019 - 8 h 55 min
    Reply

    Une de mes prothèses auditives ‘n’émet plus la mélodie quand la pile est à changer ! Est-ce réparable ? Merci.

  5. Belbacha

    13 février 2019 - 17 h 50 min
    Reply

    Pannes récurantes des mini écouteurs. Remplacement tous les 6 mois .
    Y a il une obsolescence programmée ???

    • Sébastien Pradel

      13 février 2019 - 21 h 07 min
      Reply

      Bonsoir. Il est tout à fait anormal que vous ayez des pannes récurrentes sur vos écouteurs… (et non il n’y a pas d’obsolescence programmée !).

      Les raisons possibles sont :
      1. vous nettoyez les écouteurs en faisant couler le liquide de nettoyage directement dessus, préférez une lingette
      2. vous n’utilisez pas de boite de séchage ou la capsule est usée, dans le dernier cas remplacez la capsule sinon investissez dans une boite de séchage électrique (ici)
      3. vous ne remplacez pas assez souvent les filtres à cérumen, demandez à votre audioprothésiste de revoir le rythme de changement avec vous (variable de 1 semaine à 2 mois)
      4. vous faites du sport avec vos appareils (ou vous transpirez beaucoup), dans ce cas évitez de porter les appareils pendant une activité physique intense ou si vous ne pouvez pas faire autrement, séchez-vous l’arrière de l’oreille avec une serviette et surtout utilisez la boite de séchage en arrivant chez vous (voir point 2)
      5. plus rare mais possible, l’amplificateur de votre appareil est défaillant et délivre une tension trop élevée qui endommage les écouteurs (en 14 ans de carrière je l’ai vu une fois!) à envisager si tous les points au dessus ont été écartés.

      N’hésitez pas à venir nous rencontrer nous pourrons apporter un diagnostic plus précis !

      Bien cordialement

    • Yannick Girardon

      1 novembre 2019 - 12 h 38 min
      Reply

      Bonjour,
      Lorsque je mets mes appareils dans le chargeur,seul l’appareil droit s’allume et le gauche ne se charge pas.
      Que faire?
      Avec mes remerciements
      Cordialement

      • Sébastien Pradel

        18 mai 2020 - 9 h 00 min
        Reply

        Bonjour. Cela peut être un problème de contacts, dans ce cas un chiffon doux avec un peu d’alcool peut aider à nettoyer les contacts cuivres. Si vous avez un modèle à induction (sans contact) c’est plus ennuyeux car c’est la batterie qui est endommagé. Elle est sous garantie pendant 4 ans dans le cas d’un appareil au lithium, pour les plus anciennes générations (Z power par exemple) la batterie est à changer tous les ans.

  6. Medjahed

    2 mars 2019 - 16 h 18 min
    Reply

    Bonjour, mon appareil auditif Signa PURE 3PX GNT se plante (Bugg) à chaque bruit fort ( Klaxons, éternuements, sonnerie téléphone etc…).
    Je dois l’enlever, retirer la pile et attendre au moins 15mn pour le remettre en place pour qu’il puisse refonctionner! Il ne cesse de me stresser ! Les réglages via l’application installée par mon audioprothésiste ne semble pas être en concordance avec mon appareil, je dois toujours régler manuellement. Le son de mon appareil me semble être trop fort surtout que dans l’application je le règle au minimum, à savoir un seul cran!
    Pourriez-vous m’aidez svp pour mieux comprendre ?
    Je compte revoir mon audioprothésiste mais je préfèrerais avoir votre avis avant d’aller le consulter.
    Je vous remercie infiniment.

    • Sébastien Pradel

      8 mars 2019 - 18 h 45 min
      Reply

      Bonjour. Le syndrôme que vous décrivez ressemble à une panne de microphone qui pourrait être due à un excès de condensation. Je vous confirme qu’il serait souhaitable de rapidement consulter votre audioprothésiste, si l’appareil est sous garantie la réparation de ce type d’incident devrait être prise en charge entièrement par Siemens. Le problème de l’application est étonnant, il conviendrait de la désinstaller pour l’installer à nouveau (et si vous utilisez MyControl ou MyHearing de supprimer les périphériques bluetooth pour les réappairer). En prévention de ce genre de désagrément, en particulier si vous utilisez le bluetooth, je vous conseille d’éteindre complètement votre téléphone pour le rallumer au moins une fois par semaine (cela purge les fichiers en mémoire).

  7. christian lobry

    11 mars 2019 - 17 h 10 min
    Reply

    bon suivie est important mon micro étais défaillant problème de rendez vous avec le spécialiste
    auris pour ne pas le cite résultat il faut le changer mais plus garantie 59 euros des appareil a 4000 euros
    bonjours la fiabilité des resound déçu.

    • Sébastien Pradel

      14 mars 2019 - 10 h 30 min
      Reply

      Je conseille vivement l’utilisation des boites de séchage chauffante qui réduise considérablement le risque de panne et d’usure des microphones et écouteur. En théorie la garantie est de 4 ans (cela dépend des audioprothésistes) votre appareil avait dépassé cette date ?

    • francoise dupros

      25 janvier 2020 - 13 h 26 min
      Reply

      après réglage par un spécialiste.j’ai toujours des baisses de coupures de sons important presque des coupures

      • Sébastien Pradel

        19 avril 2020 - 11 h 43 min
        Reply

        Bonjour. Je vous conseille de faire renvoyer votre appareil chez le fabricant pour diagnostic, il est tout à fait anormal d’avoir un son qui baisse ou qui se coupe de façon intermittente. Vérifiez au préalable que ce n’est pas tout simplement vos filtres micros ou écouteurs qui sont à changer. A votre disposition.

  8. Germain G

    11 mars 2019 - 18 h 25 min
    Reply

    Bonjour
    Depuis 4 années je rencontre un problème d arrêt de mon appareil Siemens carat
    Arrêt marche retire la pile rien n y fait . Par miracle il redémarre 1heure ou 2 ou 3 après .pas te les jours.
    Dernerement je l ai passé sous un sèche mains et je me suis aperçu qu’ il redémarrant ?.
    Écouteur change pile et aujourd hui un appareil neuf et même problème.
    Je pense que le trou au niveau de l insert ds l oreille est trop fin et que de la transpiration au fond du conduit auditif bloqué l écouteur. En sus c est souvent suite à un bruit sec que l appareil se bloqué.
    Appareille depuis 12 ans je suis désorienté face à se phénomène mon audio piste n est pas de mon avis ?…

    Qu’ en pensez vous?

    • Sébastien Pradel

      14 mars 2019 - 10 h 28 min
      Reply

      Il serait intéressant de retirer le cache micro lors de la prochaine panne pour s’assurer que ce n’est pas « simplement » un problème de filtre (qui sont fixés sur la coque). Pour affiner le diagnostic l’audioprothésiste pourrait échanger l’écouteur droit et le gauche (en reprogrammant les appareils), si le pb change de côté c’est un problème d’appareil (ampli ou micro) si le problème reste du même côté c’est un problème d’écouteur. Le trou d’air auquel vous faites allusion est l’évent, le problème est que sa taille dépend de votre perte, il est donc délicat de demander de l’agrandir. Certains patients n’ont, en outre, aucun évent et n’ont pas pour autant de problème. A votre disposition pour approfondir.

    • cherdo

      4 avril 2020 - 15 h 02 min
      Reply

      en plein conivirus ma prothese tombe en panne tous les magasins ont ferme leur portes ( normal au niveau ils cotoient beaucoup de personnes agees) je suis tombe en panne a trois repriises ca marche une heure puis il s’arrette .seche cheveux boite de sechage rien ny fait….en fait en y regardant de plus pres je me sius apercu q’une petite goutte d’humidite obstruait le tube entre l’oreille et la partie thecnique ;j’ ai donc introduit un fil plastique a l’interieur du tube et ca remarche a nouveau ne laissez pas vos protheses a cote de vos box ou de vos portables allumes ca les pertubent au niveau des ondes

      • Sébastien Pradel

        16 avril 2020 - 16 h 35 min
        Reply

        Bonjour Mr Cherdo. Je vous confirme que l’humidité est une cause classique de panne sur les appareils. Nous conseillons vivement l’utilisons de ce type de boite : active ou passive.

  9. Victoria

    30 mars 2019 - 10 h 03 min
    Reply

    Bonjour je voulais poser une question,mon appareil fonctionne mais depuis ce matin il émet par moment un bruit gresille comme le briit dune tv en pznne.. est ce grave ?Jai changer la pile et regarder si il ete propre au niveau du microphone tout est ok,merci d’avance

    • Sébastien Pradel

      30 mars 2019 - 14 h 16 min
      Reply

      Bonjour. Le problème que vous décrivez ressemble beaucoup à une panne de microphone due à un excès de condensation. Essayez de placer votre appareil une journée entière dans sa boîte de séchage (dans l’idéal une boîte chauffante, à défaut une boîte avec une capsule de séchage neuve). Si le problème ne disparaît pas, retournez voir votre audioprothesiste afin qu’il confirme la panne et renvoie le cas échéant votre appareil chez le fournisseur. Il faut généralement compter entre 150€ et 300€ pour changer le ou les micros (sauf évidemment si l’appariel est sous garantie). Pour éviter les prochaines pannes, pensez à changer vos capsules de séchage régulièrement (4 mois dans l’idéal) sans attendre qu’elles blanchissent, investissez dans une boîte électrique, évitez la pratique d’activités physiques intensives pendant lesquelles vous transpirez, avec vos appareils. A votre disposition si vous avez besoin de précisions !

    • Francine merot

      22 mai 2019 - 17 h 59 min
      Reply

      Mimimon appareil starkey achete l »annnee derniere emet des sifflements tres genants que faire merci

      • Sébastien Pradel

        27 mai 2019 - 17 h 02 min
        Reply

        Bonjour Mme Merot. Le sifflement est un problème assez facile à résoudre : il peut-être causé par un bouchon de cerumen, un problème d’étalonnage faussé de l’appareil, un embout ou une coque inadapté, un réglage trop puissant des aigus. Dans tous les cas il convient de revenir voir votre audioprothésiste afin qu’il détermine l’origine du sifflement et puisse le stopper.

  10. Descarpentries

    30 mars 2019 - 14 h 01 min
    Reply

    Bonjour, mes prothèses des resouds ne dure que trois ou quatre jours avec des piles.Je précise que pendant l’essai il les ont renvoyé au fabriquant pour le même problème.Je précise que ma nouvelle paire à été changé devant mes yeux. Les niouvelle n’ont que 1 mois et l’ audioprothésiste me dit que c’est normal alors que la documentation parle de 12 jours d’autonomie. de plus depuis hier une de mes prothèses crachotes toute la journée. Que faire.

    • Sébastien Pradel

      30 mars 2019 - 14 h 25 min
      Reply

      Bonjour. La consommation d’un appareil auditif est très variable, elle dépend de la taille des piles, de l’importance de votre perte auditive, de la sollicitation de l’anti-larsen (qui dépend elle même de la forme de votre conduit) et enfin de l’utilisation éventuelle du Bluetooth (télécommande, téléphone ou télévision). Elle peut donc varier de 2 jours (généralement les intras CIC puissants) à 3 semaines (les contours BTE power pile 675). On peut considérer que votre consommation « personnelle » de référence est la consommation que vous aviez quand l’appareil était neuf et réglé à votre audition. On considère que l’appareil est en panne si la consommation augmente de plus de 30% par rapport à cette référence initiale. Dans votre cas il se peut tout à fait que la consommation de 3-4 jours soit normale. Ne vous fiez pas trop non plus à la notice fabricant (un arrière goût de constructeurs automobiles ?) qui a tendance à maximiser les durées de piles (journée de 10h, perte faible, anti-larsen coupé, aucune connexion, environnement calme). Si vous me donnez le modèle, votre degré de perte, me confirmez ou pas l’utilisation d’un accessoire sans fil et le nombre d’heures que vous portez l’appareil par jour, je pourrai vous donner la consommation moyenne que nos propres patients ont avec ce modèle, cela pourra vous donner une comparaison. Nous pouvons également vous recevoir en rendez-vous, nous vérifierons le réglage. Il se peut que notre confrère ait commis un impair (erreur de parametrage d’écouteur, vitesse de larsen excessive, aération inadaptée) cela peut arriver !

  11. barthelemy genevieve

    25 mai 2019 - 13 h 49 min
    Reply

    bonjour ,
    merci de me dire s il vous plait qu elle origine est pour après 1 changement de piles j ai comme d habitude 1 petit signalement a la remise en route puis 2 consecutifs ; je n entend plus eaucoup ;
    merci

    • Sébastien Pradel

      27 mai 2019 - 16 h 55 min
      Reply

      Bonjour Mme Barthelemy. C’est étonnant que vous ayez autant de signaux sonores successifs. Peut-être que le bouton de réglage de votre appareil est oxydé et renvoie un ordre de changement de programme en plus de la mise en route. Il conviendrait de le nettoyer avec un désoxydant à contact mais je vous conseille de faire réaliser cette opération délicate par un audioprothésiste.

  12. Karine

    27 mai 2019 - 22 h 45 min
    Reply

    Bonjour
    Ma fille a fait tomber son appareil auditif à l école en voulant le mettre dans sa boîte et lorsqu Elle a voulu le remettre en rentrant à la maison mais son très bas et un peu de grésillement
    D ou peut venir le problème et en cas de réparation est payant ou non

    Il n’y avait plus de son qui sortait de l appareil entendait rien lorsqu elle a essayé de le remettre
    Reçu pour votre reponse
    Merci

    • Sébastien Pradel

      23 juin 2019 - 17 h 30 min
      Reply

      Bonjour Karine. Une chute d’appareil auditif peut endommager les microphones et les écouteurs. Je vous conseille vivement de faire vérifier l’appareil par votre audioprothésiste car la panne peut déformer le son sans pour autant rendre l’appareil muet (votre fille pourrait donc ne pas nécessairement se rendre compte tout de suite que l’appareil est en panne, seulement que sa compréhension est dégradée). Pour information un écouteur en panne grésille et sature, un micro en panne émet du souffle. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des précisions.

  13. MichelMichel

    20 juin 2019 - 22 h 08 min
    Reply

    Bonjour,

    Je suis appareillé pour la première fois depuis trois mois, très content de mes appareils perfectionnés (des phonak marvel90) et ma grande peur est de les faire tomber en les mettant ou en les retirant.

    Un appareil auditif qui fait une chute au sol d’1m80 (ma taille) subit-il forcément un dommage irréversible ?
    En gros, comment savoir si un appareil auditif qui est tombé de l’oreille sur le sol est endommagé ou pas ?
    Produit-il un bruit particulier ? Un signal particulier ?
    S’il s’éteint et s’allume normalement, se recharge normalement et n’émet pas de bruit particulier, cela veut-il dire qu »il n’y a pas de dommage ?
    Ça semble tellement fragile ces petites choses …
    Et je n’ai pas osé poser la question à mon audioprothésiste.

    Merci de me rassurer.

    • Sébastien Pradel

      23 juin 2019 - 17 h 41 min
      Reply

      Bonjour Michel. Un appareil qui fait une chute 1.80 ne sera pas forcément endommagé, cela dépend de la surface sur lequel il atterrit et quelle partie heurte le sol. Sauf panne lourde (grésillement, saturation, souffle ou appareil muet) il ne vous sera pas facile d’être totalement sûr que l’appareil est en parfait état. Mon conseil est de faire vérifier l’appareil par l’audioprothésiste qui pourra diagnostiquer la panne même si elle est très légère. Rassurez-vous également les fabricants, dont Phonak, sont assez tolérants sur les pannes survenant durant la période de garantie (4ans) et répareront l’appareil sans frais (sauf peut-être si la coque est très franchement abîmée mais c’est peu probable pour une simple chute).

      Petite précision : le nouveau Livio 2400 de Starkey est capable de s’autodiagnostiquer ! En cas de panne l’appareil vous donne même le composant à remplacer ou réparer.

    • Hairault

      1 septembre 2019 - 13 h 01 min
      Reply

      Bonjour mon appareil a baisser de volume d’un coup et depuis monte et baisse sans arrêt que faire ?

      • Sébastien Pradel

        18 mai 2020 - 9 h 11 min
        Reply

        Ce phénomène se produit quand le filtre de votre écouteur est partiellement bouché. Je vous conseille de le changer. Si le phénomène ne disparaît pas il faudra amener votre appareil en révision.

  14. Chenegros Thierry

    5 juillet 2019 - 10 h 43 min
    Reply

    Ma mère est atteinte de surdité profonde et elle porte un implant cochléaire c’est le deuxième qu’elle a car le premier avait un problème seulement la société ne faisait plus les pièces elle a donc du en acheter un autre et après quelques années celui ci est aussi en panne et à nouveau la société ne fait plus les pièces, ce qui fait qu’elle va devoir rester comme ça car suite à un abus de faiblesse de la part d’une entreprise elle n’à plus les moyens d’en reprendre un autre. Je trouve ça scandaleux au prix ou coûtent ces appareils ils pourraient assurer un service pour chaque semaine génération de ces appareils

    • Sébastien Pradel

      8 juillet 2019 - 9 h 47 min
      Reply

      Bonjour Mr Chenegros. Je comprends tout à fait votre colère, se faire implanter est une opération « sans retour possible », ce qui vous rend en effet « captif » de la marque d’implant qu’on vous a posé. Ce qui m’étonne cependant c’est qu’on vous ai fait payer ? Votre mère s’est-elle fait implanter en France ? La prise en charge par l’assurance maladie est totale sur ce type d’équipement.

  15. rault annick

    19 juillet 2019 - 9 h 21 min
    Reply

    mon appareil auditif est tombé en panne lors d’une manipulation de l’audioprothésiste , qui est responsable?

    • Sébastien Pradel

      18 mai 2020 - 9 h 19 min
      Reply

      C’est délicat, si l’appareil fonctionnait avant la vérification c’est à votre audioprothésiste de prendre en charge la réparation.

  16. christian

    1 août 2019 - 14 h 35 min
    Reply

    Bonjour
    je possède un siemens cellion 5px depuis 1 an, il est tombé sur le sol et depuis ne fonctionne plus
    j’ai remplacé tous le filtre et l’embout et toujours rien.
    Merci

    • Sébastien Pradel

      18 mai 2020 - 9 h 18 min
      Reply

      Les appareils peuvent être endommagé pendant la chute (surtout s’ils sont en marché au moment de l’incident). Je vous conseille de le faire examiner par l’audioprothésiste qui pourra remplacer les pièces défaillantes (généralement les microphones ou les écouteurs mais ce ne sont pas les pièces les plus onéreuses).

  17. VIZET

    17 août 2019 - 10 h 06 min
    Reply

    Mes appareils signia neufs n’emettent Plus la petite musique lorsque je les mets et me semblent moins performants.Merci

    • Sébastien Pradel

      18 mai 2020 - 9 h 17 min
      Reply

      Bonjour. C’est, à coup sûr, un problème d’écouteur. Il est soit partiellement bouché (dans ce cas il suffit de changer le filtre) soit oxydé (dans ce cas il faut se rendre au laboratoire auditif et le faire changer). Bonne continuation.

  18. SERRA

    1 septembre 2019 - 15 h 17 min
    Reply

    Bonjour,
    j’ai des prothèses auditives, je rencontre un problème avec l’une d’elle, passé un moment celle ci se met à grésiller comme si on changeait la fréquence
    pouvez vous me dire à quoi cela est dû
    je les nettoie régulièrement
    et les mets dans une boite de séchage électrique tous les soirs

    • Sébastien Pradel

      18 mai 2020 - 9 h 11 min
      Reply

      La panne que vous décrivez ressemble beaucoup à une panne de microphone. Je vous conseille de faire vérifier vos appareils par votre audioprothésiste puis d’investir dans une boite de chauffage électrique et d’y placer vos appareils dès que vous les retirez le soir.

  19. anne-marie galland

    1 octobre 2019 - 21 h 22 min
    Reply

    Bonjour .Mon appareil phonak Audeo B90R ainsI que le système cross est tout neuf mais dès qu’il a un bruit tel qu’une ventillation ou du vent il s’arrete et repart et il me semble que le son est soudain augmenté car les aigus sont plus forts et ça redevient normal et celà presque depuis le début I jen ai parlé à l’audioprothésiste qui n’a pas l’air de comprendre le problème .Que dois je faire ?Merci

    • Sébastien Pradel

      19 avril 2020 - 11 h 35 min
      Reply

      Le système réducteur de bruit de Phonak est assez sensible, l’audioprothésiste peut régler sa sensibilité dans les réglages de l’appareil. Il faut aussi se méfier des filtres micros, quand ces derniers sont partiellement bouchés il arrive qu’il y ait des fluctuations du sons semblables à celles que vous décrivez. Je vous conseille dans tous les cas de consulter à nouveau votre audioprothésiste et de demander si le problème persiste un diagnostic chez le fabricant, votre prothésiste pourra d’ailleurs profiter de ce retour pour vous prêter un matériel équivalent et vous pourrez vérifier si le phénomène se reproduit, si c’est le cas c’est bien un problème de réglage, si ce n’est pas le cas c’est bien une défaillance matérielle.

  20. legrandois andré

    5 octobre 2019 - 11 h 37 min
    Reply

    bonjour
    je viens de changer de pile normalement et après avoir remis l’appareil rien ne fonctionne

    • Sébastien Pradel

      18 mai 2020 - 9 h 02 min
      Reply

      Bonjour. Un appareil muet a souvent son écouteur bouché avec du cérumen. Je vous conseille de remplacer votre filtre et/ou embout.

  21. TARANT57

    15 novembre 2019 - 11 h 46 min
    Reply

    bonjour ; mon appareil droit n emet plus sons disfonctionnement total ni musique de demarrage ce n est pas mon ecu car il recharge bien tout les soirs micro ou amplificateur ?
    CORDIALEMENT

    • Sébastien Pradel

      18 mai 2020 - 8 h 58 min
      Reply

      Bonjour. Un appareil qui n’émet plus de son ni musique de démarrage a vraisemblablement son écouteur bouché ou oxydé. C’est une pièce très facile à changer sur les contours. Je vous conseille de prendre rapidement rendez-vous pour dépanner votre appareil.

  22. oliver

    17 novembre 2019 - 11 h 54 min
    Reply

    en ressortant mon aide auditive G, l’embout n’est pas revenu, que faire?

    • Sébastien Pradel

      19 avril 2020 - 12 h 22 min
      Reply

      Pas de panique un embout souple n’est pas immédiatement dangereux pour votre conduit auditif. Il faut passer chez votre audioprothésiste en prévenant le secrétariat. Si votre prothésiste ne parvient pas à le retirer il faudra dans ce cas se rendre aux urgences ORL pour qu’un médecin l’extraie. Evidemment il est fortement conseillé de ne pas mettre votre appareil en attendant que l’embout ne soit retiré. Vous pouvez de façon préventive mettre un peu d’eau oxygénée 10 volumes pour prévenir une infection. Bon courage !

  23. Pierre Mandrin

    24 novembre 2019 - 15 h 58 min
    Reply

    Mon appareil auditif SIGNIA de l’oreille gauche est  » muet « . Cependant lorsque je le mets en charge, à la fin les 3 barres vertes sont bien activées – cela voudrait dire que l’appareil est chargé ?
    J’ai vérifié l’accrochage des cordons (micro-écouteurs), rien à signaler.

    • Sébastien Pradel

      19 avril 2020 - 12 h 17 min
      Reply

      Il y a de très fortes chances pour l’écouteur soit bouché ou oxydé. Dans le premier cas il faut changer les filtres Waxguard dans le second cas il faut demander un échange sous garantie de l’écouteur chez votre prothésiste. Si le problème survient à nouveau, c’est sans doute dû à une insuffisance de séchage la nuit, investissez dans une boite active c’est de loin la solution la plus efficace.

  24. Christine

    24 novembre 2019 - 16 h 20 min
    Reply

    Mon appareil Phonak rechargeable que j ai depuis 1mois ne fonctionne plus il devrait clignoter quand on le sort du chargeur il reste allumé en permanence et il est impossible de l éteindre et bien sûr il n à aucun son Que faut il faire merci

    • Sébastien Pradel

      19 avril 2020 - 12 h 15 min
      Reply

      Bonjour. Il faut sans doute réinitialiser le chargeur. Pourriez-vous tenter de débrancher puis rebrancher le chargeur puis d’éteindre votre appareil avant de le mettre à l’intérieur ? Si la diode clignote vert, laissez-le charger 5h. Si cela ne fonctionnent toujours pas il faudra faire une réinitialisation ou un échange de batterie par le fabricant. Cette panne est évidemment prise en charge par la garantie. A votre disposition.

  25. Touizer

    4 décembre 2019 - 1 h 56 min
    Reply

    Bonsoir à vous Monsieur Sébastien Pradel: je suis appareillé d’une oreille et mon appareil fonctionne correctement depuis 4ans suivi par mon laboratoire audio sauf que l’easytech corrélé du même âge pose problème depuis 2 à 3mois il me coupe le son régulièrement toute les minutes presque- l,audio prothésiste parle de “ bug irrécupérable “-et me dirige vers un nouveau système.comment résoudre cet incident d,aisytech sans trop debourser.en attente de votre réponse je vous remercie par avance.

    • Sébastien Pradel

      19 avril 2020 - 12 h 07 min
      Reply

      Bonjour Mr Touizer. Il faudrait dans l’ordre 1. essayer avec un autre téléphone portable (il arrive qu’une mise à jour pose problème). 2. Essayer avec une nouvelle easytek pour vérifier que ce ne sont pas les appareils qui soient défaillant (notamment les antennes) 3. En fonction du 2 échanger votre télécommande ou faire réparer les appareils. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez que nous intervenions.

  26. Kenza

    14 décembre 2019 - 7 h 37 min
    Reply

    Bonjour ma soeur a trouvé mon appareille elle na pas sue et elle a fait rentré la fait rentrer la pile et le file dans l’appareil qui est sensé etre en dehors de l’appareil.sa ce répare ou c’est endommagé ?merci.

    • Sébastien Pradel

      19 avril 2020 - 11 h 56 min
      Reply

      Bonjour Kenza. Il est difficile de vous l’affirmer sans examen de l’appareil mais la plupart des problèmes sont réparables (coque, écouteur, microphone, fil, tiroir piles etc). Les fabricants conservent les pièces détachées 5 ans après l’arrêt de commercialisation du modèle (soit environ 8 ans généralement), nous devrions donc pouvoir vraisemblablement réparer le vôtre.

  27. andre

    15 décembre 2019 - 11 h 44 min
    Reply

    mon appareil auditif phonak marvel reste allumé rouge après rechargement alors que d’habitude mes appareils restent allumés vert

    • Sébastien Pradel

      19 avril 2020 - 11 h 52 min
      Reply

      Je vous conseille de débrancher le chargeur et de le rebrancher, d’échanger de place les appareils dans le chargeur. Si la lumière reste rouge c’est sans doute un problème d’accus que vous devez faire remplacer. La garantie couvre ce type de problème.

  28. Armand

    30 janvier 2020 - 10 h 37 min
    Reply

    j’ai acheté des prothèses phonak le mois dernier .
    l’audition est bonne mais la prise d’appel en réception du bluetooh ne marche plus.
    que faut il faire ?

  29. boulenger

    7 février 2020 - 10 h 07 min
    Reply

    bonjour pouvez vous me dire pourquoi un de mes appareils ne s allume plus dans le chargeur moxi jump acheté cette semaine merci

  30. Beausse isabelle

    11 février 2020 - 20 h 19 min
    Reply

    Bonjour,
    Je suis équipée d aides auditives resound lynx2 depuis 3 ans qui jusqu’à maintenant m ont satisfaites, aujourd’hui j ai une forte baisse sur l aide gauche, le tube semble obstrué de cérumen alors que je change régulièrement les filtres. J ai donc voulu consulter mon audioprothésiste.
    A ma grande surprise, sur la porte cessation d activité !! Ma garantie n est pas épuisée et j ai dépensé un suivi pour chacune des aides que je n’ aurai jamais.
    Que faire ? L audioprothésiste faisait partie d une coopérative qui n en a que faire… Je n’ arrive pas à trouver un audioprothésiste qui vende cette marque et qui voudra bien reprendre la garantie et le reste. Vos conseils seront les bienvenus. Attention à l achat donc et surtout poser les questions sur l application des garanties et suivi à vie des aides… Car quand l audioprothésiste s en va ça ne vaut plus rien tout celà. En attendant je suis très gênée à mon travail.

  31. Pierre Cadranel

    17 février 2020 - 17 h 25 min
    Reply

    Bonjour, jeudi dernier suite à un audiogramme de contrôle chez mon ORL je me rends chez mon audioprothésiste. Il règle mes appareils selon le nouveau diagramme. En le quittant je lui signale une matité du côté gauche. Nous convenons que cela peut-être dû au nouvel étalonnage puisque c’est mon oreille droite qui est la plus affectée. Aujourd’hui mon resound linx 2est en panne. Ceci se caractérise par une baisse progressive de la puissance, jusqu’à la disparition totale de signal. Je précise que je suis très soigneux et que vendredi le tech6a changé l’écouteur. Pour moi c’est semble t’il un problème de micro, d’amplicateur, ou de condensateur. Merci de votre retour éclairé. Bien cordialement.

  32. nathalie

    23 mars 2020 - 16 h 27 min
    Reply

    Bonjour, en ces moments difficile, savez-vous comment avoir une réparation pour un appareil auditif ? le fil s’est détaché de l’empreinte sur mon contour, merci pour votre aide, cordialement

  33. Veronique

    12 avril 2020 - 0 h 00 min
    Reply

    Bonjour j’ai des appareils starkey et quand je l’aes Allumes j’entend Bien la petite musique d’ouberture Mais après pas de son ?

    • Sébastien Pradel

      16 avril 2020 - 16 h 33 min
      Reply

      Bonjour. Le symptôme est assez clair, si vous entendez la musique de démarrage mais pas de son ensuite c’est que vos micros sont bouchés ou oxydés. Dans le premier cas, il suffit de démonter la grille micro après avoir retiré l’écouteur et de vérifier si le son est revenu. Si c’est le cas vous pouvez utiliser une bombe à air comprimé pour déboucher la grille. Pendant le confinement vous pouvez également venir nous déposer l’appareil en boites aux lettres ou nous l’envoyer par la poste avec un suivi, nous vous le renverrons réparé. A votre disposition. L’équipe Unisson.

  34. Sadixx

    16 mai 2020 - 12 h 51 min
    Reply

    Bonjour enfait jai des lyric auditif et en lespace une seconde il marche toujours mais son comme bouché j’entends moins bien et cest très important quelqun peut maider

    • Sébastien Pradel

      18 mai 2020 - 8 h 54 min
      Reply

      Bonjour Mr Sadixx. Vos appareils auditifs Lyrics ont vraisemblablement un micro ou un écouteur bouché. Je vous conseille de passer au centre auditif qui vous a vendu vos appareils pour qu’ils effectuent un diagnostic et réparent votre appareil endommagé. Excellente continuation.

  35. Grattery Claire

    9 juin 2020 - 12 h 02 min
    Reply

    Bonjour, mes appareils se rechargent sur batterie. A plusieurs reprises, le gauche se bloque lorsqu’il est rechargé. La lumière verte ne s’éteint pas, il est inactif et je ne peux pas l’éteindre non plus. Vos conseils? Merci

    • Sébastien Pradel

      10 juin 2020 - 18 h 09 min
      Reply

      Bonjour Mme Grattery. Dans un premier temps je vous conseille de nettoyer avec un chiffon doux les contacts de l’appareil et du chargeur. Il y a néanmoins de forte chance pour le soucis provienne du chargeur. Il faudrait donc tenter de le faire réinitialiser par votre audioprothésiste. Si malgré cette manipulation le problème est toujours présent, demandez un échange ou réparation par le fabricant et, en attendant, faites vous prêter un chargeur par votre audioprothésiste. Si le problème est à nouveau présent avec le chargeur de prêt il faudra si possible de changer la batterie (elles sont minimum garanties 6 mois). Si enfin la batterie est une batterie lithium soudée inamovible il faudra dans ce cas envoyer l’appareil chez le fabricant pour qu’ils effectuent eux même le changement ! Bon courage !

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